Annuleringsvoorwaarden

Annuleringsvoorwaarden bij online betaalde tickets

1. Wat te doen als u uw reservering wilt aanpassen of annuleren?
2. Wat te doen als de activiteit wordt afgelast?

1. Wat te doen als u uw reservering wilt aanpassen of annuleren?

Het kan gebeuren dat u uw reisschema wenst te veranderen.
We hebben hier begrip voor en doen ons best u te helpen bij het aanpassen van uw boeking.

De meeste tickets voor tours en activiteiten kunnen worden geannuleerd of worden aangepast zonder extra kosten.
Het hangt echter af van het soort ticket dat u heeft besteld en de voorwaarden van de uitvoerende organisatie.

Jan Thiel Tourist Info B.V. hanteert de volgende voorwaarden, tenzij op de gebruikte productpagina en/of voucher anders staat aangegeven:

• tot 24 uur (1 dag) voor de datum van de activiteit kun u kosteloos (gratis) annuleren of wijzigen; wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Bij annuleringen binnen 24 uur voor datum van de activiteit of het niet komen opdagen (no show) komt u niet in aanmerking voor restitutie. De kosten zijn gelijk aan het totale bedrag dat u heeft betaald. U kunt dan niet meer via ons wijzigen, doch dient opnieuw te boeken.
• Vouchers met een open datum die binnen een bepaalde periode ingewisseld mogen worden kunnen helaas niet worden geannuleerd.
• Tickets die niet gebruikt zijn en/of waarvan de datum is verstreken worden niet teruggenomen en vergoed.

2. Wat te doen als de activiteit wordt afgelast of verschoven?

Helaas, het kan voorkomen dat een tour wordt afgelast of verschoven. Afhankelijk van het soort ticket dat u heeft besteld en de voorwaarden van de uitvoerende organisatie kunt u uw geld terugvragen.

Jan Thiel Tourist Info B.V. hanteert de volgende werkwijze, tenzij op de gebruikte productpagina en/of voucher anders staat aangegeven:

• Wij betalen alleen ticketgelden terug indien u de tickets direct bij ons of bij onze (geaffilieerde) verkooppunten heeft gekocht.
• Heeft u de tickets via onze website betaald en ontvangen, dan kunt u uw geld via het e-mail info@janthieltouristinfo.com terugvragen. Stuur een foto mee van de geclaimde tickets.
  Vermeld het IBAN-nummer waarnaar wij het geld kunnen overmaken.
• Heeft u uw tickets bij een van onze (geaffilieerde) verkooppunten gekocht, dan verzoeken wij u de tickets per post op te sturen. Stuur dan alsjeblieft ook uw naam en rekeningnummer waar we het geld naar mogen overmaken mee.
  
  

  U kunt dit sturen naar:
  Jan Thiel Tourist Info
  Harderwijkerweg 409
  8077 RG Hulshorst
  Nederland

  Tip: Maak een kopie van de tickets, voor het geval ze kwijtraken in de post.

Neem in alle gevallen contact op met ons support team. We proberen u altijd te helpen.
Om uw boeking snel terug te vinden vragen we uw gegevens bij de hand te hebben waaronder boekingsnummer, naam en e-mailadres.

U kunt ons bereiken op telefoonnummer +(31)6 515 52 782 en per e-mail op finance@janthieltouristinfo.com.